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Bureau

Emploi :
Agent(e) au service à la clientèle
Knowlton

Relevant du VP ventes et marketing, la personne est responsable de coordonner les initiatives du département des ventes en lien avec toutes les équipes internes dans le respect des objectifs déterminés par l’entreprise.

La personne retenue sera proactive, passionnée des ventes en plus d’avoir des habiletés démontrées en technologies de l’information Elle devra être polyvalente, flexible, débrouillarde, organisée et motivée à travailler au sein d’une entreprise québécoise et partagera les valeurs de l’organisation.

Volet soutien aux ventes et service à la clientèle


  • Assurer le suivi de toutes les activités promotionnelles du département des ventes ;
  • Organiser, préparer et expédier tout le matériel nécessaire à chacune des activités promotionnelles (foires, démonstrations, publicités, festivals) ;
  • Gérer l’inventaire du matériel de mise en marché ;
  • Effectuer l’entrée des données et le suivi des activités promotionnelles ;
  • Faire la mise à jour des rapports de ventes scan – Plans d’action, distribution et suivi des objectifs annuels/individuels des représentants
  • Contribuer aux activités de planification et de prévision des demandes en lien avec les projections et promotions des ventes;
  • Coordonner la gestion des inventaires Metro/IGA en collaboration avec le Directeur des ventes au détail;
  • Remplacer les Agents du service à la clientèle lors de leurs vacances
  • Coordonner les commandes des clients avec notre service logistique, notre équipe des ventes et le département des finances
  • Répondre et Compléter les suivis concernant les plaintes clients et consommateur avec les départements responsables;

 

Profil recherché


  • Dotée d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un bon sens de l’écoute, la personne est également reconnue pour ses habiletés de communication.
  • Organisée et structurée, elle travaille très bien en équipe avec ses collègues et les autres départements
  • Elle a une bonne connaissance des outils d’analyse Excel.
  • Elle possède une approche exemplaire en service à la clientèle,
  • Le travail d’équipe et la capacité d’établir des relations gagnant-gagnant avec l’ensemble des partenaires avec qui elle a à travailler sont innés pour cette personne.
  • Elle possède de bonnes aptitudes pour la gestion.  Elle est en mesure de rétablir rapidement l’ordre des priorités dans un environnement où le changement est omniprésent et où le temps de réaction est parfois court et imprévisible.

 

Exigences


  • Formation collégiale dans un domaine relié (une combinaison de formation et d’expérience peuvent être considérés comme équivalent)
  • Trois années d’expérience pertinente ;
  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel essentiel);
  • Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (essentiel);
  • Forte capacité à travailler en équipe et aussi de façon autonome;
  • Connaissances du domaine de l’alimentation (un atout);
  • Travailler sur plusieurs fronts à la fois et respecter les échéances;
  • Capacité à supporter une équipe pour des tâches variées quotidiennes.

 

Niveau d’études : Collégial
Diplôme : DEC Terminé

Langues écrites
Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Langues parlées
Fr : Intermédiaire
En : Débutant

Salaire à discuter
39 h – Temps plein
Emploi permanent
Quart de jour

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